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ENVÍOS
Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 2 días laborables tras la recepción del pago y se envían a través de un servicio de mensajería o de un servicio postal certificado. Sólo utilizamos métodos de envío con seguimiento.
Todos los pedidos deben ser pagados por adelantado. No realizamos envíos mediante el método "Contra reembolso".
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Hacemos todo lo posible para que sus artículos estén bien protegidos.
Los gastos de aduana, si los hay, corren a cargo del destinatario y se pagan por separado una vez que el paquete ha pasado por la aduana del país de destino.
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como periódicos o revistas, no pueden devolverse.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@discosparadiso.com
Artículos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contact@discosparadiso.com y envía tu artículo a C/ Ferlandina, 39, 08001, Barcelona, España
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo C/ Ferlandina, 39, 08001, Barcelona, España
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
EN
SHIPMENTS
Packages are generally dispatched within 2 working days after receipt of payment and are shipped via courier or certified postal service. We only use trackable shipping methods.
All orders must be paid in advance. We don’t ship using “Cash On Delivery”.
Shipping fees include handling and packing fees as well as postage costs. Handling fees are fixed, whereas transport fees vary according to total weight of the shipment. We do our best in order that your items are well-protected.
Customs fees, if any, are paid by the consignee and are paid separately once the package has cleared customs in the destination country.
RETURNS
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as newspapers or magazines cannot be returned.
Additional non-returnable items:
* Gift cards
* Downloadable software products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
* Book with obvious signs of use
* CD, DVD, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
* Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
* Any item that is returned more than 30 days after delivery.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
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Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
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